石晓燕，1988年生，中共党员，西渡街道益民村村委委员，也是村医保服务代办员。她在工作中履职尽责，始终把群众满意放在心上，脚踏实地，锤炼本领，为民解忧，努力用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

自益民村医保红色代办示范点建设至今，她凭借热情的服务态度、精湛的业务能力解决了辖区群众许多“急难愁盼”的问题，得到了广大群众的认可，是大家啧啧称赞的“小石”。

勤学善思强本领

(相关资料图)

为了向辖区群众提供最优质、最可靠的医保帮代办服务，石晓燕深知要加强医保各类政策学习，掌握最新的政策内容，才能更好地服务群众。利用上班的碎片化时间，她认真研读《奉贤医保伴你同行》、《医保政策100讲宣传册》等各类政策读本，务求读深读透，当好基层政策的“传声筒”和医保服务代办员

热心服务传温情

作为医保直通车点位的负责人、车长，每月2次的直通车服务，石晓燕都提前做好宣传引导、组织发动辖区村民积极参与直通车服务。每次直通车现场，都有她的身影，做好直通车服务前的各类硬件准备，协助社区事务受理服务中心医保服务代办员维持现场秩序，宣传并手把手激活医保电子凭证。

“小石妹妹太贴心了，每次直通车服务开始前就会让队长通知我们，让我们少跑了好多路呢！”一位刚申领好就医记录册的王阿姨感慨地说。

为民解忧办实事

石晓燕常说： “大树扎根于沃土,高楼立足于基石”，我作为基层代办员，始终要牢记“来自人民，植根人民，服务人民”。因此，哪里有需求，哪里就有她的身影。

今年4月，村里一位何阿姨不幸因车祸造成手部手术，7月又因突然性血管堵塞进行头部手术治疗，两次手术花费将近二十余万，让她原本就不富裕的家庭雪上加霜。因为年龄比较大，不知道应该如何申请报销和补助，何阿姨心急如焚。正当何阿姨一筹莫展时，石晓燕收到村组网格员上报的消息后，第一时间到何阿姨家上门服务。了解情况并向他们讲解了符合他们实际情况的报销方法和救助渠道，并积极主动收集相关材料，帮助何阿姨一家跑腿办理报销和救助。何阿姨激动的说道：真的非常感谢你们代办员，为我们老百姓这样尽心尽力的服务。这样的医保代办服务是真的实实在在解决了我们老百姓的民生问题。

作为一名医保服务代办员，石晓燕始终致力于解决群众有事不会办、办不了、来回跑的问题，深入钻研政策成为高素质代办员，走进宅基了解群众所需所盼，用高品质的医保代办服务积极回应群众关切，让医保服务“直通车”开进益民村的每一个小家，让群众在家门口就能享受到便捷、高效、亲和的医保服务。

徐晓莉（西渡街道）