讯(记者薛瑾)8月16日，大家保险在第二届中国保险养老融合与发展论坛上发布《2023年中国商业养老服务供需洞察白皮书》。至此，大家保险已连续三年开展中国城市养老服务需求调查，聚焦城市养老服务需求变化趋势，提出匹配新时代家庭需求的商业化养老服务解决之道。

调研结果显示，伴随着老龄化程度加深，养老需求逐步释放，保险企业与地产企业等主体纷纷进入养老产业。上述主体以赋能主业为出发点，成为目前机构养老的主要参与方。

(资料图片仅供参考)

《白皮书》指出，当前商业养老服务市场存在四大难题。一是国内养老市场还处于发展初期，商业模式尚不成熟。二是缺乏龙头企业，自身定位模糊。三是养老服务人员数量、质量双低，流失率高。四是供给与有效需求存在错位。

《白皮书》指出，老年人在医疗保健、安全保障、生活照顾、文化娱乐、社交陪伴方面存在五维痛点。《白皮书》根据五大维度痛点剖析，结合老年人对服务需求度的评价，提出养老服务需求供给矩阵。其中，医疗保健与安全保障类需求高、服务评价低，构成关键供给缺口；生活照顾类(出行、家务、饮食等)服务市场需求旺盛，现有服务也得到认可，达到基本平衡；文化娱乐类服务需求度和供给满意度均较低，形成次要供给改善；社交陪伴类服务目前市场需求有限，商业化服务供给更多集中在辅助补位方向。

据《白皮书》，选择传统居家养老的占比达到72%，选择机构养老(CCRC持续照料退休社区)的比例超过21%。父母与子女理想的养老机构要“离子女近、离医院近”。

《白皮书》显示，城市老人对养老资金的分配呈现“4222”结构特征，即41%用于日常开支，26%用于医疗开支，18%用于护理开支，15%用于品质开支。入住养老机构一般由老人自主决策、子女支持，但双方均愿为此买单。

《白皮书》对商业化养老服务供需趋势做了分析。从需求侧看，养老服务需求多元且分层的特征已逐步显现，从基础养老服务需求到高阶情感需求均有未被满足的空白，有待市场精细化供给；从供给侧看，对老年人需求认知与挖掘还不够，服务供给高度同质化，有待建立覆盖不同支付能力、不同模式选择、不同服务需求的“银发市场”，充分激发市场需求释放和转化；从竞争主体格局看，一、二线等高线城市商业养老市场集中度将不断提升，长尾发展现状在低线城市依然持续，需进行差异化竞争；从商业模式层面看，行业收入水平有望改善，新技术管理手段可降低运营成本，不同主体将找到盈利点，进而吸引更多资金进入养老行业。

《白皮书》指出，保险业基于自身转型发展需要和响应国家政策号召，近年来在养老领域持续发力，成为养老市场上一支重要力量。保险业投资偏好与养老业天然匹配，做养老具有资金优势、信用优势和产业链协同优势，可为养老业带来长期资金、稳定客源、质优价廉的可靠养老服务。养老之于保险，除了赋能保险主业，本身具备造血功能，有望成为保险公司新的盈利增长点。

目前保险业投资养老有重资产、轻资产和合作模式，一般从养老金融和养老服务两个方向进行战略切入。养老金融方向，通过附加养老服务，引导消费者提前规划和储备养老资金，并实现养老资金的保值增值。养老服务方向，通过投资建设养老机构或其他养老服务，实现对养老资源的控制能力，使消费者的养老资金能够购买到更多更好的服务。

大家保险介绍，公司积极响应国家号召，主动参与多层次社会保障体系建设，以养老为核心战略、以服务型养老为战略突破口，建立对标国际、符合国情、国内领先的多层次养老服务体系。“大家的家”是大家保险旗下养老品牌，着力打造“城心医养”“旅居疗养”“居家安养”等产品线，系统推进“医康护”一体化模式，全面探索养老的可持续发展模式。截至2023年7月，已在全国10个城市布局12个城心医养社区、6个旅居疗养社区，并在北京布局4个居家安养照护中心。

本次发布的《白皮书》需求端调研历时数月，覆盖全国25个省(区、市)的1526名中老年城市居民，调研更注重以家庭为单位的商业化养老服务需求特征梳理。