■服务为民

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“多亏了社区工作人员帮忙协调，物业服务企业工作人员积极行动，现在，路灯亮了，心也暖了，以后回家再也不用摸黑了。”7月2日，看到小区里的路灯亮起来，家住和平小区的居民伊尔凡向街道、社区和物业服务企业的工作人员表达了谢意。

上月中旬以来，天山路街道根据克拉玛依区委的安排部署，大力开展党建引领物业服务提升攻坚行动，针对物业管理方面的突出问题，开展大排查和宣传教育活动，着力解决物业管理难题，持续为基层治理增效赋能。

督促物业服务企业维修路灯、满足居民夜间出行照明需求、正是天山路街道提升物业服务专项行动的成果之一。

问题导向解难题

6月10日，西月潭社区会议室里，一场“红色物业”联席会正在进行。

会上，居民代表踊跃发言，针对小区环境、物业服务具体问题给出了意见和建议。社区工作人员把居民提出的问题认真地记在本子上，并分成了有开发商有质保、有开发商无质保、无开发商无质保三大类。

发言环节结束后，街道工作人员把各社区的先进基层治理成功经验分享给大家。大家边记录，边讨论，现场气氛十分热烈。

为了摸清居民需求，这样以学习交流、民情分析、问题化解为主要内容的“红色物业”联席会议常常在天山路街道各社区举行。会后，各社区工作人员立即针对各类问题走访排查、清理整顿，做到能解决的尽快解决，暂不能解决的给予合理解释，明确长远解决计划。

截至目前，天山路街道已牵头走访14个社区300余户居民代表、15家物业公司，收集103个问题、12条意见建议，其中，日和园10栋2单元下水道频繁堵塞、和平小区部分楼栋庭院灯不亮、森香水岸奇景园缺少健身器材等17个居民难点痛点问题已得到解决。

强化宣传促和谐

“通过此次学习，我对物业管理政策、物业属地管理、业主享有的权利和应尽义务有了更深的了解。”6月26日，在风华社区开展的《物业管理条例》专题宣讲会上，居民帕尔曼感慨良多,“今后，我要积极支持物业服务企业的相关管理工作。”

在社区治理中，居民不仅仅是被动接受管理的对象，还是需要主动参与社区治理的“主角”。为了增强居民的“主人翁”意识，促进物业服务企业依法运营，减少物业服务企业与业主之间的矛盾，天山路街道牵头开展了一系列宣传教育活动。

在天山路街道的指导下，14个社区明确了宣传教育对象、方式、人数，制订了宣教活动计划，通过用好“7533”教育体系，全面开展《民法典》《物业管理条例》等普法释法活动，进一步引导辖区居民、物业服务企业、社区工作人员树立正确的物业管理法治观念。

截至目前，天山路街道各社区已通过社区夜校、法治大讲堂、“天山直播间”等开展宣教活动58场次、参与人员1800余人次。