运费险怎么用?

若买家收到货物后感到不满意，可以先在购物平台申请退货或者换货，卖家同意后，买家先垫付运费将货物寄送回给卖家，并在退货页面填写正确的物流单号，卖家收到货物，运费险则可根据买家和卖家两地之间就距离的快递首重费用进行理赔。

运费险包括换货吗?

运费险是否包括换货，还需要看是在哪个平台，比如：天猫支持确认收货前发起换货且支持确认收货前的运费险理赔;淘宝支持确认收货后发起换货，但是却并未提供物流单号的填写入口，因此淘宝确认收货后换货，暂时不支持运费险理赔。