尽管去年我国消费市场受到了新冠肺炎疫情的冲击，但网络零售额不跌反升。此外，数字化技术也加速了线上消费向各市场和年龄层的持续渗透。

5月25日，中国连锁经营协会与德勤中国联合发布了2021中国网络零售百强报告(以下简称报告)。报告显示，过去五年，网络零售对消费市场的贡献作用持续提升。受新冠肺炎疫情冲击，去年社会消费品零售总额经历了改革开放以来的首次负增长，但实物网上零售额仍然保持14.8%的增速，占社会消费品零售总额的比重增加4.2个百分点至24.9%。服装鞋帽、日用品、家电、3C类产品是线上销售规模靠前的品类，总占比超过了实物网络零售交易额的50%以上。

本次上榜企业2020年的总销售额超1.47万亿元，较2019年上升18.5%。百强企业中有93家为非电商企业，其中消费品企业数量较去年增加9.4%，为51家。网络零售TOP100企业广泛分布在全国各个地域，华东地区以46家企业入榜继续大幅领先，华南地区以21家企业名列第二。今年也首次有东北地区企业上榜。

以网络销售额计算，华北企业线上销售额占比达52%，为全国各个地域中的最高。这主要得益于名列百强榜榜首的京东集团。去年，京东集团的销售额达到6519亿元，占本次百强榜企业总销售额的44.35%。

报告显示，线上销售规模持续增加，电子和家电家居类占上榜消费品企业线上销售额比重最大，达65.9%。

从规模来看，上榜电商企业网络销售规模主要分布在百亿元级和千亿元级之间，上榜超市网络销售额主要以亿元级为主，上榜百货企业、专卖店和便利店则全部由亿元级和十亿元级的企业组成。上榜零售企业中，电商企业7家，网络销售额占零售业态总销售额比重达 92.1%;非电商零售企业中超市表现突出，有42家企业上榜，网络销售额占上榜零售企业网络销售额的7.9%。而百货企业有16家上榜，网络销售额仅占上榜零售企业网络销售额的 1.6%。

报告提到，虽然去年的新冠肺炎疫情对各个行业造成了不同程度的影响，但仍有许多企业在居家隔离、线下流量骤降、可选消费受影响的情形下，迎来了业绩的快速提升。这些企业都拥有一个共同的特点，即数字化在其研发、生产、营销、运营等多个环节应用和赋能。

进入消费欲望可在一天24小时内任何时间点被激发和被满足的“零时差消费”时代，零售创新或将重塑消费品零售行业的未来格局。报告指出，零售商通过多业态、多场景服务及对在线消费者价值的充分挖掘，推动行业战场不断向前移，其中包括线上和线下消费形态。强调体验感，并通过创建社群生态系统连接消费者的业态创新将受到消费者的青睐。

近年来，我国网络零售持续保持高增长，在社会消费品零售总额中所占的比重超出预期。去年的新冠肺炎疫情促使零售企业进一步加速走向线上，今年各个机构发布的最新预测普遍调高了未来线上零售的占比，麦肯锡和摩根都预测中国到2030年的线上占比将达到45%-50%。而在此前，行业普遍预测的占比数字为30%。

中国连锁经营协会秘书长彭建真表示，假设未来十年中国GDP以6%的增速平稳发展，社会消费品零售总额也以6%的速度增长，到2030年社会消费品零售总额是今天的1.79倍。若按2030年线上零售占比达到50%推测,未来十年线下仍然会缓慢增长，而线上则将从10万亿元增长到35.8万亿元，实现2.58倍的增长。

“毫无疑问，未来的零售行业格局将发生深刻变化，所以非常现实的问题是，我们未来如何找到自己的定位?” 彭建真表示，线下零售企业面临的挑战是，一方面如何强化自己的线上能力;另一方面如何在线下存量中获取自己的份额。他认为，在未来，无论是强化线上还是线下能力，都不能离开科技，零售企业必须运用技术的力量加快数字化转型，强化自己，定义自己的核心能力。(记者 张涛)